Hier vindt u informatie over het retourneren van artikelen. U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren.

Nederlandse of Engelse boeken
Boeken kunt u, mits deze geen sporen van gebruik of beschadiging (tenzij beschadiging heeft plaats gevonden tijdens het transport) vertonen, binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen, retourneren naar onderstaand adres.

Success Tools v.o.f.
T.a.v. afd. Retouren
Dirck Verhagenstraat 20
2215 PT Voorhout
The Netherlands

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 7 werkdagen retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij de ISBN’s of EAN’s en stuur het artikel naar:

Success Tools v.o.f.
T.a.v. afd. retouren
Dirck Verhagenstraat 20
2215 PT Voorhout
The Netherlands

Verkeerd artikel ontvangen

Hoesje van een CD/DVD beschadigd
Als het hoesje van een bij ons besteld artikel stuk is bij ontvangst, maar het artikel zelf onbeschadigd is, dan hoeft u het artikel niet te retourneren. Als u contact opneemt met ons sturen wij u kosteloos een nieuw hoesje toe. Geef duidelijk aan om welk artikel het gaat en wat voor soort hoesje beschadigd is. Het boekje kunnen we u niet nasturen; u ontvangt een leeg onbeschadigd hoesje.

Boek, CD, DVD of andersoortige artikelen beschadigd
Als u een nieuw boek, CD of DVD beschadigd ontvangt, dan kunt u het binnen 7 werkdagen vergezeld van de originele factuur/pakbon terugsturen. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

Success Tools v.o.f.
T.a.v. afd. retouren
Dirck Verhagenstraat 20
2215 PT Voorhout
The Netherlands

Verkeerd artikel ontvangen

Als een boek een misdruk is, dan verzoeken we u vriendelijk om dit op de factuur én op het boek zelf aan te geven.

Vervangend exemplaar
Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Wanneer het een boek, CD of DVD betreft, vervalt, zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, de betalingsverplichting voor het artikel of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.